未来璀璨，步步生光2025-2026学年优秀实习生风采展示

吕亚美

23级酒店管理与数字化运营3班

班主任：胡华

现于北京柏悦酒店前厅部实习

荣获：7月月度优秀实习生称号

实习感悟：

非常荣幸能够荣获“优秀实习生”这份沉甸甸的荣誉，这不仅是对我过去工作的肯定，更是对我未来的激励。起初，面对高速运转的Opera操作系统、复杂的入住流程以及多样化的客人需求，我曾感到无所适从和慌张。然而，得益于部门的系统化培训以及同事们的“手把手”指导，我迅速找到了工作的方向。

从最初只能在一旁观摩，到独立完成第一次入住登记、第一次成功应对客人咨询、第一次处理看似棘手的特殊需求……每一个“第一次”都离不开同事的鼎力支持。我深刻记得，在一次高峰时段，由于经验不足，我险些造成失误，幸得经理及时挺身而出，巧妙化解了问题，并在事后耐心地帮我复盘。那一刻，我学到的不仅是业务技能，更是作为一名酒店人所应具备的担当与协作精神。

这份荣誉，于我而言，是莫大的鼓励，但绝非终点。我将把这份荣誉化为前进的动力，戒骄戒躁，以更高的标准要求自己，持续精进业务，深化服务意识，在平凡的岗位上创造更多不平凡的价值。

奖励：

凯悦集团特制礼品。