真情服务，情满蓝天。视频主要讲述了在一次日常的航班中，飞机上的旅客与旅客，旅客与乘务员之间产生多次矛盾与冲突。主要情节有乘务员发餐时遇见比较挑剔的旅客，但空乘人员以耐心的服务态度迅速安抚好旅客情绪并满足了她的需求；一名日本旅客在飞机上脱掉鞋子，乘务员耐心的与之讲解机舱规定，然后劝其把鞋穿上；两名旅客起了争执，乘务长做细致的调解工作,说和双方忍让一些，适当时机顺便说一两句话，给较为理亏的旅客一个台阶；一名旅客晕倒，乘务长利用急救技能，切实保护了旅客生命安全...
这只是民航人服务旅客的一个小缩影，在这里，每天都在涌现着这样那样许许多多的好人好事。这些可爱的民航人，用炙热的心、温暖的情，服务着抵离机场的旅客们，为打造人文机场贡献着自己的一份力量。
华灯初上，星空璀璨，一天疲惫的忙碌换来旅客一句深情的“谢谢”。我们机组成员心中充满了欣慰、感动、愉悦！在万米蓝天展现了中国民航服务人员的真心、真诚和真情，用行动诠释责任担当，同心协力，坚守“民航人”的职业操守！太阳集团航空会继续启航，装载“以客为尊的倾心服务”，传递人间大爱，述说情满蓝天！
