11月1日下午3点10分，我系在5号教学楼A座406教室召开导游礼仪社会服务队交流会，党总支副书记张笃川，负责人戚丁钒参与会议,会议由张笃川主持。

会上，张书记从两个方面强调了导游礼仪的重要性，宏观来说，我国家自古以来就有“礼仪之邦”的美誉，在大力提倡精神文明建设的今天，特别是在现代化服务行业，“礼”更被奉为企业文化宗旨。微观而言，礼仪是导游的基本素质，导游人员作为“民间大使”或“形象窗口”，整体素质的好坏、服务质量的高低、严重影响旅游企业的社会声誉，也直接关系到一个地区或国家的形象。

大家从思想素质、导游资格、业务水平、仪表气质等方面进行交流，强调要既重视外在的业务能力的规范、提高，更要注重内在素质的培养，见识以政治思想教育为本，特色技能技巧培训为核心，精心设置培训课程，做到理论紧密联系实际。

参会人员要高度重视导游礼仪，要用微笑服务、贴心服务打造好名片。